Informations écrites sur les retours et les remboursements

RETOURS
Notre politique de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date d'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour que l'article puisse être retourné, il doit être intact et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Autres articles pour lesquels les retours sont exclus :
* les chèques-cadeaux

Pour le retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou non effectués
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit ; il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. L'enregistrement d'un remboursement nécessite souvent des délais de traitement.
Si vous avez déjà suivi ces étapes et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, écrivez-nous à l'adresse suivante : ducadimontessori@gmail.com.
Articles soldés
Seuls les articles à plein tarif peuvent être remboursés. Malheureusement, aucun remboursement n'est possible pour les articles soldés.

Échange
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour le même article, veuillez nous envoyer un courriel à ducadimontessori@gmail.com.